Neste artigo, você aprenderá como gerar o Relatório de Clientes Inativos (também conhecido como Clientes que não compram). Este relatório é uma ferramenta estratégica vital para a equipe comercial: ele rastreia a base de dados em busca de clientes que não realizam negociações há muito tempo, revelando o valor da última compra, os dados de contato e projetando os dias exatos de ausência para auxiliar em campanhas de recuperação de vendas.
Para emitir o relatório corretamente, siga os passos abaixo:
1. Acesse o menu Faturamento > Rel. Cliente que não Compram.
💡 Como o sistema lê essas informações? O motor deste relatório trabalha com uma regra de negócio de análise de dados cruzada: ele não olha apenas para o que está escrito no cadastro do cliente, mas varre todo o histórico de faturamento da empresa.
A Regra de Ouro (Cálculo de Inatividade): Para definir quem está "inativo" nas compras, o ERP cruza as informações do cliente com as movimentações de Venda. O sistema localiza a data exata de emissão da última venda daquele cliente e calcula matematicamente a diferença até o momento atual. É isso que preenche a coluna automática de "Dias de Inatividade".
⚠️ Atenção à Segurança: O relatório possui uma validação invisível de perfil de acesso. Ele listará estritamente os dados das Empresas (filiais) em que o usuário logado possui permissão administrativa para enxergar.
2. Na tela de emissão, defina os dados base de busca:
Empresa(s): Selecione uma ou mais filiais. O sistema fará o filtro cruzado das vendas e clientes pertencentes a essas empresas permitidas.
Período: Defina a Data Inicial e Data Final. O sistema usará esse intervalo como ponto de corte para identificar se o cliente teve ou não movimentação de compras.
3. Antes de gerar, configure o comportamento do relatório ajustando os filtros e opções (flags) disponíveis na tela. Atenção a estas regras:
Filtros Comerciais (Vendedor / Comissionado): Se você preencher um Vendedor específico, o sistema aciona um subfiltro, instruindo o relatório a montar a lista de inatividade apenas para a carteira de clientes amarrada àquele profissional.
Status do Cadastro (Tipo Ativo/Inativo): Esta é uma flag crucial. Se você marcar "Ativo", o sistema trará clientes que pararam de comprar, mas cujo cadastro continua liberado e válido na loja. Se marcar "Inativo", ele trará os clientes que já foram bloqueados ou inativados manualmente pela equipe.
Filtros Estados: Regras de segmentação que forçam o sistema a olhar apenas para os cadastros de uma determinada localidade. Excelente para criar campanhas de recuperação regionais.
4. Ao clicar no botão de impressão, o sistema processará a varredura e exibirá a lista consolidada exibindo os telefones, o valor da última compra e os dias ausentes.
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