Meu cliente tem R$100 de cashback, mas só consegue resgatar R$10 por venda. O que pode ser?

Esse comportamento está relacionado às configurações de resgate definidas na plataforma da Nummus.
Mesmo que o cliente tenha um valor maior acumulado, o sistema só permite o resgate conforme as regras definidas na conta da empresa na Nummus.

Essas configurações podem ser:

• Ilimitado: o cliente pode usar todo o valor de cashback acumulado de uma vez;

• Mínimo/Máximo: define um valor mínimo e/ou máximo permitido por resgate;

• Percentual: o cliente pode resgatar um percentual do valor da compra (por exemplo, 10%).

Como alterar essas configurações:

1. Acesse o painel da Nummus com o login da empresa;

2. Vá no menu “Configurações > Empresas”;

3. Clique em “Configurações de Cashback”;

4. Escolha o tipo de resgate desejado (Ilimitado, Min/Máx ou Percentual) e ajuste os valores conforme sua política comercial;

5. Salve as alterações.