Entendendo a Contingência Offline: o que fazer quando estiver sem internet.

Este artigo contém os seguintes tópicos:

• O que é a Contingência Offline?

• Quando a Contingência é acionada?

• Como identificar uma NFC-e em contingência?

• Como reenviar a NFC-e depois?

• O que acontece se eu não reenviar?

• Boas práticas para evitar problemas com contingência
   

A NFC-e (Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica) precisa ser transmitida online para a SEFAZ no momento da venda. Mas o que acontece se você estiver sem internet ou se a SEFAZ estiver fora do ar? Nesses casos, entra em ação a Contingência Offline — uma solução que permite continuar vendendo mesmo sem conexão no momento da emissão.

O que é a Contingência Offline?

A Contingência Offline é um modo emergencial de emissão de NFC-e utilizado quando não é possível transmitir a nota em tempo real. Ela garante que a venda possa ser concluída normalmente, mesmo com problemas de internet ou instabilidade nos servidores da SEFAZ.

No modo contingência:

• A venda é concluída no PDV ou no Gerencial;

• A NFC-e é armazenada localmente;

• O sistema imprime a DANFE com a indicação de que está em contingência;

• A nota precisa ser transmitida posteriormente, assim que o sistema estiver online novamente.
  
   

Quando a Contingência é acionada?

A contingência será acionada automaticamente em dois casos:

1. Sem internet: o sistema detecta que não há conexão e emite a nota em modo offline.

2. SEFAZ indisponível: mesmo com internet, se a SEFAZ não responder no momento do envio, a NFC-e entra em contingência.
    

Como identificar uma NFC-e em contingência?

• No PDV, ao concluir a venda, a NFC-e será finalizada e ficará marcada em azul no topo da tela, indicando que ainda não foi enviada.

• No Gerencial, a venda ficará em azul, sinalizando que está em contingência.
   

Como reenviar a NFC-e depois?

Assim que a internet ou a SEFAZ estiver disponível:

• No PDV, clique no botão “Reenviar” na barra superior. O sistema irá tentar enviar todas as notas pendentes.

• No Gerencial, acesse o menu Utilitários > 1. Enviar Venda para reenviar a NFC-e selecionada.
   

O que acontece se eu não reenviar?

• A nota não será validada pela SEFAZ, portanto, não terá valor fiscal.

• Pode haver problemas em auditorias, SPED Fiscal e controle de estoque.
   

Boas práticas para evitar problemas com contingência

• Verifique a internet regularmente, especialmente em lojas com alto volume de vendas.

• Acompanhe os avisos do sistema, pois ele alerta quando há notas pendentes.

• Faça a emissão em tempo real sempre que possível, evitando acúmulo de pendências.
  
   

Com a Contingência Offline, seu negócio não para por falta de conexão. Mas lembre-se: a regularização da NFC-e é indispensável para que ela tenha validade fiscal.